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Política de envíos y devoluciones

Envíos

Los productos adquiridos por el usuario a través de la tienda online www.rociobosque.com se enviarán mediante los servicios de una agencia de transportes.

El envío ser realizará a la dirección facilitada por el cliente en un plazo orientativo de entre 24 y 48 horas para la península, y de 5 a 10 días para el resto de destinos (dependiendo del producto, destino y su disponibilidad), excepto en caso de eventuales incidencias con el transportista.

En el caso de producirse retraso, no darán lugar a indemnización al cliente. De existir problemas de stock el envío del pedido se podría retrasar, en cuyo caso  el cliente será debidamente notificado en estos casos.

En caso de ausencia del cliente en la dirección indicada, se procederá a un segundo intento, y si se diera nueva ausencia, el paquete debe recogerse en la agencia de transporte que se le indique durante los siguientes 7 días. En caso de no recogerse en el plazo, el pedido será devuelto a nuestras oficinas, reembolsando al cliente el valor del pedido, descontando los costes de envío ocasionados.

Solicitar un cambio de dirección de entrega una vez enviado el paquete, supone un pago por parte del cliente de gastos de envío extra.

Es importante revisar la mercancía en cuanto se reciba, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte.

“Rocío Bosque, Centro de Estética Avanzada” no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Todas las compras superiores a 20 euros disponen de envíos gratis.

Devoluciones

Los productos cosméticos, de belleza e higiene (maquillaje, pinceles, sombras, barra de labios, cremas, etc…) no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo.

Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica, o por problemas con el transporte. Además todos los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contado a partir de la recepción del producto, para ejercitar su derecho de desistimiento.

En caso de que se ejercite dicho derecho de manera correcta, la empresa  devolverá al cliente el importe del artículo, descontando los costes del primer envío, siempre después de comprobar el buen estado del mismo.

Cuando el producto comprado no llegue en buenas condiciones puedes contactar con nosotros vía WhatsApp al 679 467 755, o llamarnos al 916 475 826. También puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.

Si quieres pedir una cita, tienes alguna duda, o necesitas que te asesoremos sobre algún tratamiento o producto
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Te atenderemos lo antes posible

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