PARTES QUE INTERVIENEN
Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web www.rociobosque.com de que CAPRICHOS ROCÍO, S.L. es titular.
Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.
Los clientes que realicen compras en www.rociobosque.com tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.
Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de CAPRICHOS ROCÍO, S.L. a través de la página web www.rociobosque.com . No se realizarán envíos fuera de España ni a Canarias
Estás condiciones se complementan con la “Política de Privacidad” de este mismo portal.
CAPRICHOS ROCÍO, S.L. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.
HORARIOS
En www.rociobosque.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
REGISTRO COMO CLIENTE
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
COMO REALIZAR TU PEDIDO
Elija el producto que desea de nuestra tienda web, señale la cantidad deseada de producto y agréguelo al carrito mediante el botón “añadir al carrito”. Puede continuar añadiendo productos al carrito.
Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido “VER CARRITO”. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en “CANTIDAD”.
Si dispone de un cupón de descuento, en el carrito, puede indicarlo y marcar “APLICAR CUPÓN”.
Una vez haya escogido las cantidades deseadas de los productos clicaremos “ACTUALIZAR CARRITO”
Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”, en el apartado de TOTAL DEL CARRITO
En la siguiente página CHEKOUT, tenemos la opción de volver a incluir el CUPÓN DESCUENTO si no lo has introducido anteriormente.
DETALLES DE FACTURACIÓN debe registrarse rellenando sus datos y si lo necesita agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.
TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío Y total del pedido
Al “REALIZAR PEDIDO”, le redigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta para finalizar el proceso de compra.
Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS
Los productos se enviarán únicamente a zonas de España y Baleares. No se realizarán envíos a Canarias ni al extranjero.
Tampoco se enviarán fuera de España ni a Canarias productos Biologique Recherche.
Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas en días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del origen de envío, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra.
Para productos no disponibles en stock, el plazo de entrega es de 5 días laborales.
En caso de existir huelga de transportes o incidentes ajenos a CAPRICHOS ROCÍO, S.L. no se tendrá en cuenta a efectos de cumplir los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones.
Así mismo, en el caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.
El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE firme el recibo de entrega, pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez se reciba el articulo dañado.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.
GASTOS DE ENVÍO
Pueden hacer la consulta a través del correo electrónico estetica@rociobosque.com
No realizamos envíos internacionales.
Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y la información aparecerá reflejada en el resumen de su compra y antes de aceptar la misma.
Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.
DESESTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: electrónico estetica@rociobosque.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.
El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.
Para más información, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: 916475826
Los gastos del transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el CLIENTE siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de CAPRICHOS ROCÍO, S.L., se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72h para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.
Es importante que, a la recepción de su pedido, inspeccione le envío cuidadosamente primero y se asegure del estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con Desperfectos” o “Roto”. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó. En el caso de que la mercancía inicialmente se haya enviado a portes pagados, se restará un
importe de 10 € (IVA incluído) para la Península. 0Recuerde que los gastos de envío no son reembolsables.
FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO
Pago con tarjeta
Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en tu tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. CAPRICHOS ROCÍO, S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Transferencia Bancaria y Bizum
Si escoge esta opción, desde CAPRICHOS ROCÍO, S.L. le enviarán un correo electrónico con el número de cuenta al que tendría que realizar la transferencia en el plazo de 3 días con el CONCEPTO: número de pedido, nombre y apellidos.
Una vez recibida la transferencia bancaria se procederá al envío de la mercancía.
Seguridad en las transacciones
Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.
DISPONIBILIDAD
www.rociobosque.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. www.rociobosque.com no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.
JURISDICCIÓN
CAPRICHOS ROCÍO, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CAPRICHOS ROCÍO, S.L. tiene su domicilio en Calle Simón Hernández, nº 53, Centro Comercial Villafontana -1ª planta, 28936, Madrid.
MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de CAPRICHOS ROCÍO, S.L. con CIF____________ y domicilio en _____________________
D./Dña. ______________________________________________________________________,
Mayor de edad, con DNI nº _________________ (del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por el presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.
Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):
FECHA: _______________
Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, CAPRICHOS ROCÍO, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
Información sobre protección de datos
Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: estetica@rociobosque.com